“映画キャラクター”人気1位は?

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【東京五輪】CO2排出、4日間「ゼロ」に=東京五輪の開・閉会式-小池知事

1: 稼げる名無しさん 2017/10/24(火) 08:08:11.74
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Joe Wicks has been ‘blowing out’ on fast food

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Tracey Ullman impersonates Jeremy Corbyn for new show

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The British Bulldog’s son saves girl from edge of a bridge

Harry Smith – son of WWE stalwart Davey Boy Smith – stopped his car and helped save the woman by dragging her back over a safety barrier (pictured) on a bridge in Calgary, Canada.

Phones4u boss denies ‘promising bonuses then firing staff’

Tycoon John Caudwell (pictured) told High Court judge that he ‘doesn’t want to leave his children very much money’, opting to give to charity instead. The billionaire Phones4u founder is mid legal battle.

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Gemma Collins plans to sue the BBC over fall at awards

The 36-year-old TOWIE star stunned the 12,000-strong crowd inside London’s Wembley Arena when she fell through a trap door and has now said her ‘life flashed before her eyes’.

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UK gives Sir John Franklin shipwrecks to Canada

The UK Government is giving the shipwrecks from Rear-Admiral Sir John Franklin’s ill-fated expedition in search of the Northwest Passage to Canada. The UK will keep some artefacts on board.

Manson family member had sex with Charles when she was 14

Dianne Lake, now 64, met Charles Manson when she was a teenager in Los Angeles and has revealed she had sex with him within hours of them meeting.

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日本人の私たちは、鏡写しのカタカナが混じっていることにすぐ気付きましたが……それは当時の脚本・監督のウォシャウスキー兄弟(現在は性転換して姉妹に)が「日本のサブカルが好きだから」で片付けられていました。しかし・・

河北麻友子ちゃん、スタイルが良すぎるwwwwwwwwwwwwwww

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知名度や演技力はあるものの、現場での評判が悪いという理由で敬遠されてしまう者も存在する。そこで今回は、業界関係者から「一緒に仕事したくない」「勘違いしてる」などとブーイングを浴びている女優たちを調査した・・

【悲報】橋本環奈さん、風呂嫌いだった

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なんでボディビルダーって喧嘩が弱いの?

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「稼ごう高収入」 街でよく見かける男性求人ポスター、実際に電話してみた結果ww

六本木の街中に貼ってあった求人ポスターに目を奪われた。そこにはこんな文面が躍る。『男性求人 稼ごう 高収入 お金持ちの美熟女の簡単なお手伝い 18歳から70歳位まで お祝い金5万円プレゼント中』・・

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今こそ「消費者目線」を徹底すべき。トランスコスモスCMO 佐藤俊介氏が語るデジタルマーケティングの今と未来

トランスコスモス 取締役 上席常務執行役員兼CMO 佐藤俊介氏

トランスコスモス 取締役 上席常務執行役員兼CMO 佐藤俊介氏

企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するトランスコスモスでCMOを務める佐藤俊介氏は、「マーケティングとは、消費者目線であること」だと語る。消費者目線とは具体的にどういうことなのか。デジタルマーケティングにおいて同社はどんなことを考えているのか。佐藤氏に話を聞いた。

この記事のポイント
  • 今のデジタルマーケティングは「消費者目線」が足りない
  • 消費者に置いていかれないようにするには自分で体験することが必要
  • 電話よりもチャットが好まれる「チャットネイティブ」の時代
  • コミュニケーションのデータをマーケティングに活用する
  • KPIではなく全体を見るOKRの視点に移行しつつある

佐藤俊介(さとう・しゅんすけ)
トランスコスモス株式会社 取締役 上席常務執行役員兼CMO

2001年、日本大学理工学部建築学科卒業。ベンチャー企業経営を経て2006年に株式会社エスワンオーを創業。2010年よりファッションブランドsatisfaction guaranteed設立のためシンガポールに事業拠点を移した。国内最大級のトレーディングデスク事業を展開する株式会社エスワンオーインタラクティブを株式会社オプトホールディングに売却した後、2016年、Facebook広告運用の最適化を図るSOCIAL GEARをトランスコスモスへ売却。同年、取締役CMOに就任、イノベーション担当取締役も兼任する。今年9月には俳優の山田孝之と一緒にミーアンドスターズ株式会社を設立、代表取締役社長兼CEOに就任。

マーケティングとは「消費者目線」であるということ

―― 佐藤さんは、2016年6月にトランスコスモスのCMOに就任されました。今はどのようなことに取り組まれているのですか?

佐藤主にBtoB側のデジタルマーケティングを、横串を刺して見ています。最近は広告だけとか、CRMだけとか、サポートだけとかいうわけではなく、マーケティングの垣根がなくなってきています。そういう意味で、全体を俯瞰してデジタルマーケティング的な要素を全社に入れていくという感じです。それはプロダクトを作るということもありますし、人事的なことも含みます。

佐藤俊介氏

―― 「マーケティング」はさまざまな意味合いで使われます。佐藤さんは「マーケティング」という言葉をどういう意味でとらえていますか?

佐藤マーケティングとは、ひとことで言うと「消費者目線」だと思っています。とはいえ、まだまだ「企業目線」の手法も見受けられます。

たとえば広告だと、消費者からすると煩わしいと感じる動画広告とか、本来のコンテンツを見ることを邪魔するようなものもありますよね。そうではなく、消費者目線で考える。

消費者の視点に立つのは当たり前のことなんですが、それはテレビのような既存のメディアの方がきちんとできています。それがデジタルになると、突然「このツールを使えばこういうことができる」というプロダクト目線、企業目線になってしまう

―― 「既存のテレビなどのメディアの方がきちんとできている」というのは、どういうことなんでしょうか?

佐藤既存メディアはやっぱり歴史がありますよね。たとえばテレビだと番組を1本作るのにもお金がかかりますし、コンテンツに対しての敬意がとても強い。コンテンツに敬意を払うということは、それを見る人のことも考えているということです。

インターネットの場合は、「アクセスさせることが第一で、コンテンツは二の次」という姿勢を感じることがあります。だからデジタルマーケティングに取り組むなら、あらためて消費者側に目を向けることが必要だと思います。

デジタルになると、突然プロダクト目線になってしまう

デジタルでも企業と顧客の関係は変わらない。心を動かすことが大事

―― デジタルの登場で、企業と顧客の関係は変わってきていると思われますか。

佐藤基本は「変わらない」と思っています。ただし、今のデジタルマーケティングはデータや数字に頼りすぎている傾向があるとは感じます。データは大切ですが、一方でアドフラウド(広告不正)とかの問題もあるわけで、そのデータが本当にどこまで信用できるかもわからない。そもそもデータは使うもので、それだけでマーケティングが完結するものではありません

たとえば「20代女性、洋服が好き」というデータだけで、本当にその人の顔やしぐさまで思い浮かべているでしょうか。データだけでは本当の消費者は知り得ないと思います。

佐藤俊介氏

―― デジタルで「広告慣れ」が起きていて効果が落ちているのではという話も聞きます。

佐藤それは広告慣れという話ではありません。「その広告がそもそも受け入れられていない」ということです。それを言ったら、体験としてはテレビや雑誌などのマス広告の方がユーザーはよほど見慣れていますよね。慣れたから効果が落ちたのではなく、受け入れられてないから効果が上がらないんです。

デジタルマーケティングでは新しいツールが出てくると「これまでなかったような見せ方ができる」とか「これを組み合わせると斬新」とかやりますが、まったく消費者目線じゃないですよね。そこを正さなければ、どんなに新しい技術が出てきても受け入れられることはありません。結局は消費者を見ていないということに尽きると思います。

「心を動かす」というのがマーケティングの大事なことの1つです。データだけでは動かないですよね。皆「デジタルでブランディングをやりたい」と言うんですが、現状は逆のことをやっていますよね。

「広告慣れ」ではなく「その広告がそもそも受け入れられていない」

「消費者目線で考える」には、まずは自分が体験すること

―― デジタルを活用してブランディングに取り組みたいという企業は増えています。

佐藤ブランディングこそ、消費者のことを考えなければ絶対にできません。今は、商品の情報を消費者がクチコミで広げてくれます。いいことも広がるし、悪いことも広がる。広がる力が強いので、いいものさえ作っていればブランディングは従来よりもやりやすくなっていると思います。

ただし瞬間風速的なものを狙うのではなくて、長く積み上げていくような気持ちでやらないといけないですね。デジタルを活用したブランディングには、やはりコンテンツマーケティングです。「どこの枠をいくらで買う」ということではなくて、コンテンツにお金と人を投資し、拡散してもらえるようなものを作っていく。メディアはそれらをブーストする役目として活用する。その積み重ねです。

―― 「消費者目線で考える」とは、具体的にはどうすればいいのでしょう?

佐藤まずは自分がさまざまなサービスのユーザーになるということです。自社サービスだけじゃなくて、あらゆることをやってみる。今はスマートフォンが普及したことでどんどん便利になっています。それをしないと、消費者のスピードに企業が追いつけません。今起きていることが、今のマーケティングの世界ですから。

今は情報の流れが双方向なので、自分がやらないと何も始まらないという意味では、かつての「テレビを見る」ことよりもかなり面倒かもしれません。でもそれをやらないで社内で頭をひねっているだけでは、いつまでも消費者目線で考えることはできないと思います。

佐藤俊介氏
今は電話よりチャットが好まれる「チャットネイティブ」の時代

今は電話よりチャットが好まれる「チャットネイティブ」の時代

―― トランスコスモスでは、チャットにかかわるサービスを続けてリリースしています。これも消費者目線と関係があるのでしょうか。

佐藤はい、「今は電話で話すよりもチャットの方が楽」という人も多い。言うなれば「チャットネイティブ」なんですよね。Webで見た広告をクリックして、Webサイトを表示して、商品をカートに入れて、会員登録をして……という手順を踏むよりも、チャットで済ませてしまった方が楽なんです。

トランスコスモスは長期にわたりカスタマーサポートをやってきているので、消費者とのコミュニケーションは強みでもあります。従来だったら電話でコンタクトセンターにつながっていたところが、チャットネイティブはスマートフォンのチャットでつながる。それは今の時代とても自然なことです。それでサポートとデジタルを融合させた「DECAds(デックアズ)」という統合プロダクトを立ち上げました。

DECAdsが起動している様子。チャットボットとのやりとりでコミュニケーションが進む
DECAdsが起動している様子。チャットボットとのやりとりでコミュニケーションが進む

―― DECAdsでは、広告をクリックするとチャットがスタートするものもありますね。これまでは、広告をクリックしてからコンバージョンに至るまでのステップをできるだけ少なくしようという考え方が主流でした。一見それに反しているように見えます。

佐藤消費者が何を求めているかを知るには、コミュニケーションを取るのが一番と考えました。DECAdsは、チャットボットと人の両方が対応できるように組み立てています。単純な回答であればチャットボットがすぐに案内できますし、間違えてはいけないものなら人が対応する。運用コストも下がって、コミュニケーションの質も上がります。

消費者の考えを知るにはコミュニケーションを取るのが一番

コミュニケーションを経て購買率やブランドイメージが高まる

―― ほかの施策と比べて、マーケティングの観点においてチャットはどのような効果が期待できるのでしょうか?

佐藤まずはコミュニケーションのデータが取れることです。これは、今まで活用しきれていなかったデータです。また、コミュニケーションをとることによって購買する確率が大きく上がります。これはまだ全部計測しきれてはいないんですが、ただ広告をクリックしたのと比べてチャットを経由し自分で答えながら進んだ場合は記憶のレベルが高まるという結果が出ています。

―― 記憶のレベルが高まる。それは興味深いですね。

佐藤はい。さらにいろいろな事例がありますが、カスタマーリテンション(顧客維持)にもデジタル上で顧客の声を聞くことが重要であるというデータもあります。さらに、コミュニケーションの体験は友人に共有する時代です。正しいことをやっていれば、正しく広がっていきます。

佐藤俊介氏

有人対応のデータがチャットボットのもとになる

―― チャットボットが受け答えするとしても、学習するための大量のデータが必要ですよね。そのデータはどのように準備すればいいのでしょうか。

佐藤基本的な構造としては、有人対応したコミュニケーションの内容をデータとして蓄積していきます。その会話データをベースにストーリー仕立てでシナリオを作っていく。何もないところから作るシナリオよりはるかに精度が上がりますよね。そのデータも、コミュニケーションのデータでないと参考にできません。ランディングページのクリック率をいくら見ても、シナリオには役立てられません。

コミュニケーションのデータがシナリオになったり、チャットボットになったりします。サポートのデータがこれまで広告に活用されることはなかったと思いますが、これからはあらゆるデータを施策に使っていくべきです。広告は広告だけ、ECは購買データだけ、サポートはサポートだけということではなく、すべてのデータが横につながっていくという時代に入っていきます

―― 「そんなデータ、持っていないよ!」という場合はどうすれば?

佐藤われわれは「DECode(デコード)」というDMPを独自で用意していて、そこにサポートのデータを蓄積しています。DECAdsを利用する際は、ワンストップでDECodeを活用できるように提供します。そのデータの分析にはAIを活用しています。

―― チャットボット用のシナリオを作るって、とても大変そうです。

佐藤簡単ではありませんが、今こうして普通に会話しているのと一緒ですよ。1つのことを話して、次の話にいく。最初から完成されたシナリオを求めるのではなく、改善を繰り返し精度の高いものを生み出していく運用型のモデルになります。

広告、EC、サポートなどあらゆるデータが横につながっていく時代

―― チャットボットというと、最近はAIが注目されていますね。

佐藤世の中で語られている希望的AIと、現実的AIにはまだまだ隔たりがあります。皆は希望的AIのことを語るんですが、今のAIが自由に会話をして正しくコミュニケーションするのは無理があります。「年齢は何歳ですか」みたいな単純なやりとりならいいですが、消費者目線で要望に応えるという意味では、まだ難しいですよね。

逆に画像認識などある機能においては、人間の目よりもAIの方が優れていることもあります。機械でやれることと人がやれることを正しく分けて、「今の段階で何を達成できるか」を見極めたうえでAIを搭載するならありだと思います。

マーケティングの視点はKPIから全体を俯瞰するOKRへ移行している

佐藤俊介氏

―― 有人対応にしてもチャットボットにしても、企業としてはこれまでなかったコストがかかることになります。そこはROI(投資対効果)の視点ではどうなんでしょう?

佐藤はい、もちろんサポートにはコストがかかります。それでもROIが良くなればよいわけです。広告の1クリックの価値が上がるだけでなく、これまで取れなかった有効データが取れるようになるという価値もプラスされます。また、これまで非効率と思われていたメディアも見直されるかもしれません。これは広告活動において非常に大きなことです。

今は単純に「KPIを追う」という考え方ではなくなってきています。グーグルが採用しているという「OKR(Objective and Key Result:目標と主な結果)」という指標がありますが、「全体的に見てどんなリターンがあるか」という見方がどんどん当たり前になってきています。

KPIはあくまで1つの軸です。そこばかりを見ていると、無駄を省いて洗練されていくに従いどんどんビジネスが狭まってきます。だからデジタルマーケティングでは、データの扱いも含めて「全体を俯瞰して見る」ことが必要です

―― なるほど、DECAdsは「チャットを使った広告手法」ととらえていましたが、そうではないんですね。

佐藤はい、「広告の担当者が文章を考える」とか「クリック率が上がる」とかそういう狭い話ではなく、「企業全体として、どう消費者とコミュニケーションを取るか」という視点なんです。

今の時代に合った、デジタルマーケティングの正しいフレームワークを考えていこうということです。今はスマートフォンというデバイスがあり、チャットネイティブという状況があるから、チャットというコミュニケーションを採用したにすぎません。仮に同じことを5年前、もしかすると5年後にやってもダメだと思います。

今は単純に「KPIを追う」という考え方ではなくなってきている

◇◇◇

―― 最後に、企業内のマーケターの方にメッセージがあれば。

佐藤繰り返しになりますが、大事なのは「消費者目線でビジネスをとらえよう」ということです。そんなことは当然皆わかっているんですが、今のデジタルマーケティングは必ずしもそうではないというギャップがあるのが現実です。根幹をしっかりとらえて、消費者に合わせて変えていく。決して楽な道ではありませんが、やらなければいけません。

もしデジタルトランスフォーメーションのパートナーが必要であればご相談ください。トランスコスモスは扱っている事業が広いので、1か所にまとめた方が楽ということもあると思いますので(笑)。

―― 本日はありがとうございました!

佐藤俊介氏

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オリジナル記事:今こそ「消費者目線」を徹底すべき。トランスコスモスCMO 佐藤俊介氏が語るデジタルマーケティングの今と未来
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この記事の筆者

株式会社インプレス Web担当者Forum編集部

2004年インプレス入社。書籍編集部でWebマーケティング、SNS、スマートフォン、Webデザインなどの書籍の編集を担当し、現在はWeb担当者Forum編集部に所属。

モバイルデバイスとインターネットが大好き。最近の興味はバーチャルリアリティ、人工知能、キノコ。

撮影:渡 徳博(ウィット)

土屋鞄製造所、ファンを魅了するSNS運営の裏側 | ネットショップ担当者フォーラム 特選記事

土屋鞄製造所との出会いは、Facebookのフィードに流れてきた美しい写真でした。Instagramをチェックしてみたら、こちらもすごくステキな世界観。お話を伺うまでは、「社外のプロのカメラマンとコピーライターのお仕事なんだろうな〜」なんて思っていたのですが、なんとすべて内制です。どんな風にコンテンツを作っているのか聞いてみたくて、東京足立区西新井の本社に伺いました。 写真◎吉田浩章

土屋鞄製造所は、創業者の土屋國男さんが1965年に開いたランドセルの製造工房が始まり。それから半世紀、高品質の手作りランドセルは評判を呼び、2016年には注文の受付開始と同時にアクセスが殺到、サイトにつながりにくくなるほどの人気になりました。「ラン活(子どものランドセルを買うための活動)」なんて言葉が聞かれるようになったのもこの頃です。

2000年に入ってからは、ランドセルを買いに来た家族の声に応えて大人が使える鞄の製造販売もスタート。ネット通販もその頃に開始し、現在はWebサイトと全国の実店舗で販売中です。

なめらかな革の感触と美しいステッチにうっとりです。
店舗 ランドセル

西新井本店ではランドセルの見本がズラリ。店頭やWebで注文を受け付け、できあがったランドセルからお客さまの元へ届けられます。
ランドセル工房1

店舗の一角からはランドセル工房が見学できます。これは子ども用の小さなのぞき窓。「職人さんがみんなのランドセルをつくっています。そーっと見学してみよう」と張り紙が。
ランドセル工房2

注文を受けたランドセルは実際にこの工房で1つ1つ職人の手仕事で製造され、子どもたちのもとに届けられます。
店舗 レディース

店舗のおよそ半分は大人向けライン。大人向け製品は購入後持ち帰ることができます(一部注文販売の製品もあり)。
店舗 革のエイジング

土屋鞄製造所のバッグの特徴の1つは革。上質な革が時を経て変化し、持ち主になじんでいく過程も楽しみの1つ。

話題の製品は大人用ランドセル「OTONA RANDSEL」。創業50年を記念し、デザインチームが「ランドセルで始まった土屋鞄が、50年目の今だからこそ作れる鞄ってなんだろう?」と考えたそうです。手作りなので量産はできず、毎回告知をするとすぐに完売してしまうほどの人気。

OTONA RANDSEL

細部までため息が出るくらいきれいに作り込まれています。ふわっとした背負い心地に、ランドセルの懐かしい感触が背中でよみがえりました。

販売企画本部 販売促進部 KABAN販促企画課の金子里美さんと、広報室の前田由夏さんにお話を伺いしました。

株式会社土屋鞄製造所 販売企画本部 販売促進部 KABAN販促企画課 主任 金子里美さん

株式会社土屋鞄製造所 販売企画本部 販売促進部 KABAN販促企画課 主任 金子里美さん
株式会社土屋鞄製造所 広報室 前田由夏さん

株式会社土屋鞄製造所 広報室 前田由夏さん

InstagramのCEOから突然のメッセージ

今年の7月にInstagramの共同創業者でCEOのケビン・シストロム氏がこんな投稿をしました。

訳:「今日、1,500万以上の企業がInstagramを使用して物語と個性を共有していることを、我々は発表しました。私は土屋鞄が共有している物語が大好きです。土屋鞄はInstagramを使ってブランドのコミュニティを構築しています。その投稿には、製品の伝統、細部への気遣い、デザインが感じられる点が際立っています。土屋鞄、そして全世界の企業の方々がInstagramを通じて、情熱とインスピレーションを分かち合ってくださっていることに感謝します」

CEO自らが特定の、しかも日本のメーカーを取り上げることは珍しいそうです。この投稿を知ったときはどうだったのでしょう?

社内で「君たちががんばっているからこうなったんだね」って認めてもらったこともあって、すごくモチベーションが上がりました。

この仕事は成果がすぐに目に見えるものではなく、コツコツとした積み重ねだと思っているので、それが1つの形としてフィードバックされたことはとても嬉しいです。(金子さん)

撮影も文章も社内のスタッフが担当

金子さんが所属する販売促進部は2011年からFacebookページを、2012年からInstagramアカウントを運営しています。

販売促進部の中にSNSの担当のメンバーがいて、InstagramとFacebookで分かれていています。カメラマンもライターも社員。金子さんはディレクションすることが多い立場ですが、自ら撮影やデザインをすることもあるとのこと。

自社製品以外の投稿も心がけているんですが、季節を感じる写真など、そのときの流れに乗っているものの方が感情移入しやすいと思うんです。

例えば、最近急に暑くなってきたなっていう時期には冷たいアイスティーの写真を載せて、「ちょうど冷たい飲み物が飲みたい季節ですね」っていう投稿をしてみる。それを目にした人が「あ、そうそう。自分もちょうどそんな気持ちだったな」って、暮らしの中でのちょっとした共感みたいなものが積み重なっていくように心がけています。(金子さん)

こだわりは投稿内容だけではありません。プロフィールページで一覧したときの写真のバランスにも気を配っているそうです。

Instagramのプロフィール画面
土屋鞄製造所Instagramのプロフィールページ。製品をはじめ自然や食品、日常の風景、人物などが単調にならないバランスで並んでいます。

InstagramとFacebookで同じ投稿をしている企業が多いと思いますが、土屋鞄製造所ではそれも変えています。その理由は?

両方同じ写真を使うこともありますが、基本的にFacebookとInstagramって同じSNSでもユーザー層が少し違うと考えています。フィードの見え方も違うので、チャネルごとのコミュニケーションの仕方は意識的に変えています。(金子さん)

9月13日現在、土屋鞄製造所のInstagramのフォロワーは574,000人、Facebookは294,306人(ランドセルはInstagramが296,000人、Facebookが108,689人)。結局、良いものを出していればフォロワーは増えるんですよね……。

Web、店頭、パンフレット、トータルで土屋鞄を体験してもらう

SNSだけではありません。店舗のVMD(ヴィジュアル・マーチャンダイジング)にも関わっているほか、新製品のパンフレット作りも販売促進部の仕事。パンフレットと言っても単純なカタログではありません。

2017年秋冬限定製品を紹介するツールでは、限定カラー「シナモンブラウン」にちなんで、シナモンを使った飲み物のレシピなどを紹介。さらに、シナモンなどのスパイスやチャイでひと息つく様子の写真がカレンダーになって同封されています(ちなみに販売促進部は「シナモンブラウン」といったネーミングにも関わっているそうです)。

2017秋冬パンフレット

ピンで止めるための穴まで開いているから壁に飾りたくなります。「お送りするとSNSにアップしてくださるお客さまもいらっしゃるんですよ」(前田さん)。

ただ製品のお知らせが届いたというよりも、もらって嬉しいものを作りたい。私たちも“自分だったらこれをもらってどうかな”と考えているので、何かプラスの要素があったり、見ていてワクワクしたりっていうことを意識しています。(金子さん)

「土屋鞄らしさ」を共有できる理由

スタッフが少なければもちろんSNSの運営は大変ですが、多いと今度はブランドの世界観を共有するのが難しくなってきます。土屋鞄製造所のアカウントは同じトーンで発信できていると感じます。その理由を金子さんは、「昔からのスタッフが積み上げてきたものを新しく入ったメンバーも大事していることと、社内でコミュニケーションを密に取っているから」と言います。

入社すると自社製品を使うことが日常的にあるんですが、デザイナーが使う人のことをすごく真剣に考えて鞄をデザインしている姿や、職人が一生懸命に作っている姿を間近で見ているので、より愛着がわきます。

愛情が込められた製品で、使っていただければ魅力が伝わると自分たちが実感しているので、販促部はそれをちゃんとお客さまに伝えなきゃいけない。その、製品の魅力を届ける使命みたいなものが、販促部はすごく強いですね。(金子さん)

今後については、「SNSツールも日々変化しているので、しっかりと時流はつかんでいきたいと思っていますが、ものすごく新しいことをして驚かせたいはとは思っていません。一緒に楽しんでいきたいです」と語ってくれました。

物語が生まれる食堂

本社の2階には広いスペースがあります。

昼食時はお昼ご飯を食べたりするスペースなんですけど、日頃1階で仕事をしている職人たちもお昼休みには上がってきて、カスタマーセンターや販促、広報など、全然違う職種のスタッフと同じテーブルでご飯を食べるんです。お互いの仕事を知ることで、製品愛とか会社愛みたいなものが深まりますね。(前田さん)

2階食堂

お昼時以外は仕事をしたり打ち合わせをしたり、販売促進部が撮影にも利用できるスペース。

土屋鞄製造所のSNSアカウントでは、職人がプライベートで作ったものも紹介されています。

最近だと、お子さんが生まれたスタッフに、職人が革のベビーシューズをプレゼントしたんです。Facebookに載せたらすごく反応がよくて「ぜひ商品化を」というようなコメントをいただいたりもしました。職人たちはものづくりがすごく好きなので、プライベートでもいろいろ作るんです。

それを知るためにひと役かっているのが食堂です。交流する時間があるからこそ「あの人、エプロンにこの間と違うカスタマイズをしてる」って気付いたり、職人から「最近こういうのを作ったんだ」って聞いたりするんです。(金子さん)

「お父さん」が見守っているから裏切れない

土屋鞄製造所を語る上で欠かせないのが創業者の土屋國男さん。社員から「お父さん」と呼ばれているそうです。79歳の現在も、社員に請われれば大阪や名古屋のイベントにも出向きます。

 

創業者が作り出す社内の雰囲気の良さがあり、同時にひたむきにものづくりと向き合ってこられた姿勢も伝わって来ます。お父さんに見守られているっていう感覚もあるので、「裏切れないな」って思うところがあるんですよね。(前田さん)

◇◇◇

土屋鞄さんのInstagramをずっと見ていて、その世界観にいつも癒されていました。流れてくる1つ1つの投稿に何度も励まされてきたので、その伝え方には裏技があったり、何か特別なことがあったりするのかな? とドキドキしながらお邪魔しました。

そこには「どうすれば製品の良さが伝わるか」「どうすれば見る人に喜んでもらえるか」をただただ考え抜き、偽りなく、真剣に心を尽くして仕事に取り組む皆さんの姿がありました。

「作る」ことから「伝える」までを1つの物語のように届けてくれる土屋鞄製造所さんの魅力は、創業者のお父さんをはじめ、大家族のような従業員さんたちから生み出される愛情の結晶なのでした。

オリジナル記事はこちら:土屋鞄製造所、ファンを魅了するSNS運営の裏側(2017/10/11)

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オリジナル記事:土屋鞄製造所、ファンを魅了するSNS運営の裏側 | ネットショップ担当者フォーラム 特選記事
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この記事の筆者

はぴさや

福島生まれ東京在住。わくわくすること、人との出会いを愛して世界中を旅する旅ガール。

東北を元気にする応援を続け、チャリティイベントの主催や、ベルギーで行われた日本政府主催の「Japanese Week」でEUの大臣や市民の前でスピーチをする機会を得た。

自分が発信することで誰か元気になる人がいるならばと、フォトエッセイスト、イラストレーターとして活動する他、“はぴさや”として芸能活動を再始動している。

スマホ充電したまま寝るやつwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

やってます・・・ 1: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 22:58:53.10 ID:OzVmZCPg0.net いかんのか? 2: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 22:59:01.03 ID:…

ホーキング博士、自身の博士論文をオープンアクセス化

英国の理論物理学者スティーブン・ホーキング博士は、1966年に書いた博士論文をオープンアクセス化した。

【緊急】イヌイットの長老たちがNASAに本気で警告! 「巨大地震はポールシフトが原因」「太陽があるべき場所にない」

温室効果ガスによって引き起こされるという地球温暖化。だが、驚くべき気象予報能力を持つといわれる、カナダの北極圏に住む先住民「イヌイット」らは、この常識をはっきりと否定。長老たちが、地球温暖化の本当の原因は「地球のシフト」にあると明言している・・

村田とフランス黒人の肉体wwwwwwwwwwwwww

1: 以下、名無しで筋肉速報がお送りします 2017/10/23(月) 00:16:24.51 ID:JHAZGzB0
ジャップの間では村田でも割と小顔で骨格バランスマシに見えるのにフランス黒人と並ぶと顔デカ戦士w

ワイ「オッケーグーグル!」周囲「クスクスww」ワイ「!?」

1 名前:名無しさん@おーぷん[] 投稿日:2017/10/23(月)13:33:49 ID:lI5
やめーや

3 名前:名無しさん@おーぷん[] 投稿日:2017/10/23(月)13:34:36 ID:40C
ガイガイw

4 名前:こうもり男◆AOZqATHop6[] 投稿日:2017/10/23(月)13:34:40 ID:6m1
自宅ワイ「ハイalex…

【朗報】スマホ版どうぶつの森、ガチのマジで発表

1: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 21:06:26.01 ID:7Cb5XB/Y0
[任天堂HP]明後日10月25日(水)お昼12時から 「スマートフォン版 どうぶつの森 Direct 2017.10.25」を放送します。 放送時間は約15分です。 https://www.nintendo.co.jp/nintendo_direct/20171025/index.ht…

子供のスマホ利用を保護者が管理、Googleの「Family Link」の使い方(前)(子供のスマホ利用を保護者が管理、Googleの「Family Link」の使い方)

 米Googleが新たに始めたのが、ペアレンタルコントロール機能を提供する「Family Link」というサービスだ。スマートフォン用のこの種のツールは以前からあったが、Family Linkは断然優れて…

犬にするのと同じように、ライオン相手に木の棒を「取ってこい!」してみた

犬はボールやフリスビー、木の棒なんかを取ってくるのが大好き。時々、犬と同じように取ってくるのが大好きな猫もいるけれど、ライオンの中にも取りに行くのが好きな子はいるみたい。取りに行くだけであって、持ってきてくれるわけじゃないけど、まるで犬や猫を相手にしているみたいで面白い。【関連】トラもライオンも猫は猫。人に懐いたネコ科の猛獣たちが可愛い映像集南アフリカでライオンに襲われ、噛まれるお姉さんが羨ましす

「任意の時刻に想像を超えた打撃」=北朝鮮が韓米を威嚇

朝鮮民主主義人民共和国(北朝鮮)は23日、「侵略者、挑発者のヒステリー的な戦争(に向かおうとする)狂気が絶えず続いているなか、それに伴うわれわれの適切な自衛的行動が任意の時刻に想像を超えた打撃で断行されることになるだろう」と韓米を威嚇した。聯合ニュースが朝鮮中央通信に掲載された声明を引用して報じた。

松井稼頭央さん(42)が戦力外なわけだが

1: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 22:28:07.03 ID:VZ4YfEOSd
このまま引退するん?

市村正親主演! “大人たちの青春”を描くロードムービー「最後の同窓会」放送

意外に知らない「残業」の定義、管理すべきは法定外残業(職場のトラブル相談室)

 働き方改革の一環でメンバーの残業時間の管理を求められるリーダーは多いはず。しかし、いったい何をもって「残業が多い」と言えばいいのだろうか。実は、会社の給与明細や勤怠管…

次世代ブロックチェーンで賢い契約(イラストで分かるブロックチェーン)

 ビットコインとブロックチェーンの可能性に注目が集まるにつれ、その課題も浮き彫りになってきた。課題を改善する新たな技術が多数考案・開発されている。

秘密主義で知られるApple、AI研究ではオープン化へ(シリコンバレーNextレポート)

 内部の動きが分からない秘密主義――。そんな米Appleが「オープン」へと変わろうとしている。2017年から社内のAI(人工知能)研究者が社外に研究成果を公表することを認めただけでな…

RPA(Close Up Keyword)

 Robotic Process Automation(ロボティック・プロセス・オートメーション)の略。AI(人工知能)などを用いて、オフィス業務の効率化・自動化を図る。考え方は以前からあるが、最近は働き…

白亜紀の巨大カエル、恐竜を食べていたかもwwwwwwww

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フジテレビ社員、酒に酔って通行人の顔を踏みつけ逮捕! 「はっきりと覚えていない」

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ボクシング村田諒太、海外の反応がヤバイことに・・・・・

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英マクドナルドの錯覚広告 ネットユーザーの視覚を狂わせる【写真】

インターネット上で、イギリスのマクドナルドに対する批判が起きた。同社がツィッターアカウントに掲載した錯覚画像には「マックナゲットを持ってきて(BRING MCNUGGETS)」という広告文が隠されており、「この行間を読むべき友達にタグを付けよう」と呼びかけていた。

アメリカとメキシコの国境に建設予定の塀が公開されるも予想以上に高いと話題に

1 名前:第13艦隊◆IpxlQ2BXrcdb[sage] 投稿日:2017/10/22(日)06:36:36 ID:???
【簡単に説明すると】
・アメリカとメキシコ間の塀が披露
・予定よりも倍近い高さに
・絶対超えられない高さが条件
アメリカとメキシコ間の塀

米ドナルドトランプ大統領が提案したアメ…

深夜だしなんとなく80年代邦楽のCD・レコードジャケットの写真貼ってく

1:以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします:2017/10/10(火) 03:17:58.425 ID:Cg9oDvrs0.net

2:以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします:2017/10/10(火) 03:18:27.525 ID:Cg9oDvrs0.net

深夜だしなんとなく80年代邦楽のCD・レコードジャケットの写真貼ってく引用…

フジテレビ社員の松原弘樹、とんでもない事件を起こし逮捕される…(画像あり)

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求職難の韓国・求人難の日本、共同事業推進へ

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プロボクサー村田諒太「格闘家にはブサイクが多い、特にボクサーは酷い、俺はイケメンでよかった」

1:風吹けば名無し:2017/10/24(火) 00:21:09.30 ID:laFpNB1lM.net

「ボクらの時代」(フジテレビ系)に登場したプロボクサーの村田諒太が、格闘家の中で見た目に恵まれていると話した。 番組にはプロボクサーの村田諒太、プロゴルファーの丸山茂樹、格闘家・魔娑斗がゲ…

匿名 より 高須克弥院長、aiko・安室奈美恵・浜崎あゆみ・椎名林檎・宇多田ヒカルの“老化度”をジャッジ!「しぼんだ」「メンテしてる」と言われたのは…? へのコメント

お浜さん以外は整形であったとしても魅力的。

匿名 より 羽生結弦選手の“ジャージの脱ぎ方”がセクシー過ぎる!「なんという色気…」 いやいや、ちょっと狙いすぎ? へのコメント

高橋大輔と宇野昌磨は老若男女に愛されるタイプだけど羽生結弦は一部の女性ファンだけが盲愛してて他は敬愛とか羨望とか期待の眼差しで観てる感じだよね。
誰もが認めるスター選手ではあるけど、だからと言って常人より孤独感も反動も闇も深そうな羽生結弦と恋愛したり結婚したいと迄は思わないのが普通。

【愕然】一時停止違反で警察に捕まった結果…不服申し立てるも…

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IZUMIが着こなす「トクコ プルミエヴォル」の秋冬スタイル

ノンセレブの親友がいるセレブたち

テイラー率いるガール・スクワッド(軍団)を始め、セレブ同士で仲良くする様子ばかりがメディアでは取り上げられがちだけど、セレブとはいえ本当に心を許す相手については有名かどうかは関係ない。ここでは有名人ではない親友を持つセレブ11人をご紹介。

心身の健康への影響大! ホルモンについて学ぼう

オーダーメイド化が進むウェルネス業界の最前線として注目されるホルモンの健康学。UK版エルにコミッショニング・エディターとして関わるハンナ・ナサンソンが新時代の医療を実体験。

全アイテム20%オフの特典も! 「H&M クラブ」がついに日本上陸

現在、世界11カ国で展開し、約1,000万人以上が登録している「H&M クラブ」が、ついに日本上陸。会員限定で、「アーデム × H&M」の先行ショッピング特典もあるというから、見逃せない!

パン弁当のマンネリ問題は”断面萌えサンド”が解決!

パン弁当って、いつも同じになっちゃう……。そんなお悩みない? それを解決してくれるのが“断面萌えサンド”。フィリングを挟む向きや、並べ方を工夫するだけで、断面がドラマティックに。作り方をマスターしていろいろなフィリングで挑戦してみよう!

お手本は往年女優! 上品&モードな“ヒロインニット”を狙い撃ち

おしゃれな往年女優は、いつの時代もニットの名手。そこで、ファッションアイコンたちが着こなしたニットスタイルをお手本に、いま買うべきセーター&カーディガンをリコメンド。ベーシックでありながらコーディネートを上品&モードに仕上げてくれるニットアイテムを、今すぐワードローブに仲間入りさせて。

キャサリン妃とパディントンがダンス! キュートすぎるピンクドレスも必見

ロンドンのパディントン駅で、くまのパディントンと踊るキャサリン妃を激写! 新しくお披露目されたドレスも要チェック。

匿名 より 【ブレブレ】泉里香、胸チラ見されたら「やったー感ある」←胸がコンプレックスの設定どこ行ったwww   へのコメント

小学生のときから体育のマラソンやら走り込みの時間の度にからかわれたり中学高校と実際にサラシ巻いて過ごしてた
大きくなる度に時々薬飲まないといけないほど胸が痛くて痛くて伏せて寝たりとか横向きになるのも痛くて本当に本当に苦しんだ
だから正直こういう芸能人は呆気に取られるしどうしても好きになれんわ
こういう人達って結局なんて言って欲しいのかな?褒めてほしいの?羨ましがられたい?同情して欲しいの?

MAC、マルウェア感染のおそれ=セキュリティ企業ESET

スロバキアのウイルス対策ソフトメーカー「ESET」は、Mac向けメディアプレーヤーにマルウェアが混入していることを明らかにした。

【訃報】ワイカマキリ、天寿を全うする

1 名前:名無しさん@おーぷん[] 投稿日:2017/10/23(月)14:42:28 ID:6Hr
モテモテのいい生涯やったわ!ほな、また……。

2 名前:名無しさん@おーぷん[] 投稿日:2017/10/23(月)14:43:00 ID:dE2
ほな

3 名前:名無しさん@おーぷん[] 投稿日:2017/10/23(月)14:43:…

宮根誠司さん「偏向報道とか言うの、やめませんか!?」 選挙特番の最後に捨て台詞

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タイタニック号乗客の手紙、1800万円で落札 沈没1日前

1:みつを ★:2017/10/23(月) 22:17:15.99 ID:CAP_USER9.net

https://www.cnn.co.jp/m/showbiz/35109199.html 香港(CNNMoney) 1912年に沈没した豪華客船、タイタニック号の乗客の遺体から回収された手紙が競売にかけられ、12万ポンド(約1800万円)…

椎木里佳さん「私は親の金で悠々暮らすお嬢様じゃない!食費、交通費、生活費とか全て自分で払ってる」

1:風吹けば名無し 2017/10/23(月) 22:45:26.88 ID:2OTFaLbk0.net
親の金で悠々暮らすお嬢様っていうイメージを持った方と会うとびっくりされるんだけど、成人までの実家暮らしと学費を抜いた、それ以外の食費、交通費、生活費とか全て自分で払ってる。贅沢したい時は頑張っ…

匿名 より 【ブレブレ】泉里香、胸チラ見されたら「やったー感ある」←胸がコンプレックスの設定どこ行ったwww   へのコメント

この人、透明感がないんだよね。

【朗報】モニタリングに胸デカ陸上女子wwwwwwwwwwwww

45: 以下、名無しで筋肉速報がお送りします 2017/10/19(木) 20:10:04.92 ID:+VT850ezr

中国料理ってなんで高級店以外盛り付け汚いんだろう?

1: 名無しさん@おーぷん 2017/10/09(月)13:16:54 ID:w6Y
味は美味いのに勿体無いな。麻辣牛肉粉。米粉で作ったヌードルを鶏ガラの醤油スープに入れて、山椒とラー油で煮込んだ牛肉と漬物を乗せたもの。
引用元: http://hayabusa.open5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1507…

清原和博( 1 9 ) .304 31 78 OPS.976

1: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 20:58:19.91 ID:rk585Gt6a
清原和博( 1 9 ) .304 31 78 OPS.976 西武 の 清原和博( 1 9 ) .304 31 78 OPS.976 19 6 7年生まれ(高卒 1 年目、なお 新   人   王  31本塁打は高卒新人史上最多で新…

スイッチ向け2Dアクション『神巫女』の売り上げが15万本を突破!スイッチのインディータイトルはマジで絶好調

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【悲報】台風21号、関西での被害がヤバすぎる…

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選挙の若者投票数を上げるにはどうするべきか案を出すスレ

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【悲報】西武「清宮くん、ウチに来ないか?」清宮パパ「でもお前んとこの設備ボロボロやん」

1: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 20:30:36.86 ID:9wPWjCw50
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/13786516/ 清宮は一貫して「12球団OK」という姿勢を崩していない。 同時に「将来のメジャー挑戦を目指して厳しく育ててもらえる球団」を希望してきた。 とこ…

昔のネット民「DQN叩き」今のネット民「陰キャ叩き」

1:風吹けば名無し 2017/10/23(月) 21:36:56.70 ID:S8RLP8jG0.net
なぜなのか

ジャッジ 201cm 129kg サバシア 201cm 131.5kg

http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1508632008/446: 2017/10/22(日) 09:35:38.74 ID:CGNl9hQj0VOTEジャッジメント 

愛犬助けに海へ? 飼い主の男性(63)、港で海に浮かび死亡 犬は無事帰宅 半田市

1:のっぺらー ★ :2017/10/23(月) 19:10:22.65 ID:CAP_USER9.net

愛知県半田市の港で、遺体で見つかった男性。 愛犬を助けようと海に飛び込んだとみられています。 23日朝6時10分ごろ、愛知県半田市の亀崎港で 近くに住む会社役員浅井太さん(63)が、海に浮…

フジテレビ「お、二死満塁やん!盛り上がってるなぁ!瞬間視聴率高いやろなぁ!せや!」

1: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 22:38:09.37 ID:bAJaxZtSd
フジテレビ「CM放送したろ!」

【心霊】今改めて思い返すとヤバかった黒いドロドロになる女幽霊

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125 2017/10/23(月)
当時はあんまり怖いと感じな…

ドジャース ワールドシリーズ優勝は6回

http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1508305962/

Softlyが活動休止すると発表 ネット上では「言葉が出ない…」など戸惑いの声

1:シャチ ★ :2017/10/23(月) 21:36:38.36 ID:CAP_USER9.net

北海道在住の女性2人組音楽ユニット「Softly」が23日、2017年12月31日で活動を休止することを、 公式ホームページで発表した。  ホームページで「突然のお知らせではございますが、この…

戦争が近づいてきたのか?

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【悲報】大川隆法、今回も惨敗

1 名前:名無しさん@おーぷん[] 投稿日:2017/10/23(月)12:13:34 ID:n28
悲しいなぁ…

2 名前:名無しさん@おーぷん[] 投稿日:2017/10/23(月)12:14:15 ID:zoy
救いは?救いはないんですか?(レ)

3 名前:【10】%[] 投稿日:2017/10/23(月)12:15:11 ID:jU0
残当…

【衆院選勝利】安倍首相「北朝鮮問題は対話で」 海外「うーん・・・」

「自国旗がムスリムに燃やされてる画像を見て怒るスレ」【反米教育】アメリカ「みんなって、なんでこんな事するの(´・ω・`)?」 「貴方は今日から一国の独裁者。何をする^^?」

【悲報】広島ファン、日本シリーズの下見にきてしまうwwwwwwwwwwwwwwwww

1: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 21:39:35.31 ID:ldOka2iq0

Designart festival aims to “put Tokyo on the map” as a destination for design, say founders

A new design festival aiming to revitalise Tokyo’s creative scene launched last week, as doubts emerged over the future of rival event Tokyo Designers Week. Read more

任天堂、スマホアプリ版「どうぶつの森」を25日発表へ

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【アメリカ】ルイ・ヴィトン店内に車で突入、1700万円の商品強奪 オハイオ州コロンバス

1:みつを ★:2017/10/23(月) 04:53:03.19 ID:CAP_USER9.net

https://www.cnn.co.jp/m/usa/35109156.html (CNN) 米オハイオ州コロンバスの警察は22日までに、高級服飾ブランド「ルイ・ヴィトン」の店舗の正面窓ガラスにバン車ごと突っ込み、店内からハンドバッグ…

五味隆典が大晦日参戦を示唆

そろそろ日本のリングに戻ろ〓#大晦日 五味隆典さん(@takanorigomi)がシェアした投稿 – 2017 10月 23 1:09午前 PDT 五味隆典がインスタグラムで「そろそろ日本のリングに戻ろ #大晦日」とコ…

子猫の「ちょうだい」を断ると…こんなことになる!(動画)

飼い主さんの肩の上から、ご飯を狙う子猫。

結局飼い主さんが食べてしまうのですが、その後の猫のキュートな反撃が注目を集めていました。

動画をご覧ください。

発達障害は親の責任?「バイキング」のトンデモ発言に大ブーイング

1:砂漠のマスカレード ★:2017/10/23(月) 21:40:07.17 ID:CAP_USER9.net

10月20日放送の「バイキング」(フジテレビ系)は、福井県の中学2年生が自死した問題を取り上げた。 だが、まるで自死した生徒側に問題があったとも取れる放送内容に首をかしげる視聴者が多く、問…

ブラック企業に努めていたが会社をやめることになった

1: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2008/07/22(火) 11:28:02.09 ID:RJPe52XA0
働き始めてもうすぐ4ヶ月の俺が 会社をやめようと決意した 人いないだろうけど とりあえず、流れだけでも聞いてください というか書いていきます。

※こういう場合…

【驚愕】AKBならメンバーの7割が即センター採用クラスの超ハイレベルアイドルグループがあると話題に!!!

【驚愕】AKBならメンバーの7割が即センター採用クラスの超ハイレベルアイドルグループがあると話題に!!!

中国人のJKwwwwwwwwwwwwwww

1: 2017/10/22(日) 06:19:11.90 かわヨ

若者「車なんて金あってもいらないわw」 神「ホイ1000万」

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これは便利w チェーン店 コーヒーの価格一覧表が話題にww

もう迷わない。

ジュリー副社長が猛クレーム?元SMAP vs.ジャニーズ事務所が水面下でバトル

1:砂漠のマスカレード ★:2017/10/23(月) 21:42:33.46 ID:CAP_USER9.net

10月28日から東京・六本木ヒルズで開催される「カルティエ」の期間限定ギャラリーに、元SMAP・香取慎吾(40)のアート作品を展示することが23日、発表された。 香取慎吾や稲垣吾郎(43)、草なぎ剛…

死ぬ程洒落にならない怖い話を集めてみない?『こっくりさんの指令』『俺が入れたもの』

16: 北海道のヒグマ 2006/04/23(日) 05:43:55 ID:oAZLv8WD0
北海道のヒグマ荒れてるのかな? 人がいなさそうな朝にこっそり投下。 まとめサイトでヒグマに関する怖い話読んでて思い出した。長文だけどごめん。 心霊系ではないんであしからず。 北海道という土地…

「羊史上、最高に美しいジャンプ」→次々にパロディ写真が作られる

こちらはニュージーランドの子羊ですが、見ての通り「最も美しいジャンプの羊」として知られる人気者です。

まっすぐピーンと伸びた跳躍姿勢は、素材画像としても人気のようで、海外掲示板ではフォトショップバトルが勃発していました。

パロディ化された写真の数々をご…

リアム・ギャラガー、ノエルの歌った“Champagne Supernova”を批判

リアム・ギャラガーは兄のノエル・ギャラガーがライヴで歌ったオアシスの名曲“Champagne Supernova”を批判する一方で、ノエル・ギャラガーはリアム・ギャラガーを支持した批評家たちを「パーカーの猿ども」と批判している。

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